fbjee নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbjee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, ওয়েবসাইট (fbjee.bid), মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী fbjee কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "fbjee") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

fbjee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা, কোনো গেম খেলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে fbjee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

fbjee প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে — অর্থাৎ মানসিকভাবে সুস্থ এবং আইনি চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য।
• আপনি এমন কোনো আইন বা বিধিনিষেধের অধীনে থাকতে পারবেন না যা আপনাকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখে।
• আপনি আপনার নিজের নামে এবং নিজের অর্থে খেলছেন — তৃতীয় পক্ষের পক্ষ হয়ে নয়।
• আপনি এমন কোনো ব্যক্তি নন যাকে fbjee পূর্বে প্ল্যাটফর্ম থেকে বহিষ্কার করেছে বা স্ব-বর্জন প্রক্রিয়ায় নিষিদ্ধ ঘোষণা করা হয়েছে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

fbjee প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে fbjee সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

fbjee প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য হয়)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের মালিকানা প্রমাণ

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড, OTP) কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে fbjee সাপোর্টকে জানান।

৪.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

fbjee প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

• জমা করা অর্থ সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• fbjee জমা প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী ফি নিতে পারে।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ একদিনে ৳২,০০,০০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩-৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে নয়।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

fbjee বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রতিটি সদস্য একবারই পাবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট) সম্পন্ন করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত জমা + বোনাসের ২০-৩৫ গুণ।
• বোনাস দাবির জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• fbjee কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• রেফারেল বোনাস সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যখন রেফার করা বন্ধু সফলভাবে নিবন্ধন এবং প্রথম জমা করেন।

fbjee প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নীতিগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না fbjee ইন-হাউস নীতি অনুযায়ী ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হয়।
• যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হয়, তাহলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে — ইভেন্ট-নির্ভর বিধি অনুযায়ী।
• লাইভ বেটিং-এ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজি সেই মুহূর্তের অবস্থানেই স্থির থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শিত হলে fbjee সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

• সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষ-অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল রিয়েল-টাইমে ডিলার দ্বারা নির্ধারিত হয় — কোনো পক্ষ ম্যানিপুলেট করতে পারে না।
• সংযোগ সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, fbjee গেমের ইতিহাস যাচাই করে ফলাফল নির্ধারণ করবে।

fbjee ন্যায্য খেলার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি গেম স্বচ্ছভাবে এবং নির্পক্ষভাবে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের RNG নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা দ্বারা পরীক্ষা ও অনুমোদিত।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ প্রামাণিকভাবে নির্ধারিত এবং গেম প্রদানকারী কর্তৃক প্রকাশিত।
• fbjee কোনো খেলোয়াড়ের বিরুদ্ধে বা পক্ষে গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো fbjee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৌত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে fbjee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• fbjee কর্মীদের সাথে অশ্লীল, হুমকিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।

fbjee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থ পাচারের সন্দেহে।
• সদস্যের স্ব-অনুরোধে (দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্যরা নিজেরাও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে fbjee সাপোর্টে ইমেইলে লিখুন: [email protected]

fbjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার অনুরোধ করি।

• আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• fbjee কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, fbjee নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য অবকাঠামোগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম সরবরাহকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• আপনার নিজের অসতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে ক্ষতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা অর্জনে ব্যর্থতা — কারণ গেমিং-এ জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

fbjee দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতির প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের জন্য — সমস্যার উৎস নয়। এই লক্ষ্যে fbjee নিম্নলিখিত টুলগুলো প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check) — নির্দিষ্ট সময় পর পর সেশন সময় স্মরণ করিয়ে দেওয়া।
• সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের জন্য ২৪/৭ সাপোর্ট এবং পেশাদার সাহায্যের দিকনির্দেশনা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার এবং fbjee-র মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: fbjee সাপোর্টে লিখিত অভিযোগ করুন — [email protected]। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রথম পদক্ষেপে সমাধান না হলে উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে পর্যালোচনার আবেদন করা যাবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা।

অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।

fbjee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• আপডেট করা শর্তাবলী fbjee.bid/terms-conditions পাতায় প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।